永續價值
利害關係人議和
利害關係人溝通
葡萄王生技每年進行一次重大性分析，做為追求永續發展是葡萄王生技的目標，為了解各利害關係人的想法、需求及期許，並建立有效的溝通管道，同時也是做為擬訂 ESG 政策與相關計劃的參考依據。
重大性分析流程
遵循 GRI 準則建立系統化的重大性分析方法，在鑑別與選擇、決定優先順序及確認與審查三大階段的流程下，識別屬於我們的重大永續議題，並研擬對應的長期永續目標。
蒐整產業 18 項永續發展議題
透過不同管道蒐集 18 個相關的永續議題，以呈現完整的永續脈絡，包括：利害關係人溝通過程、國際指引/規範/趨勢(GRI Standards, SDGs)、公司治理 3.0 下所要求的 TCFD（氣候相關財務揭露）、產業特定議題(RBA,EcoVadis, SASB)、永續投資評比(DJSI, CDP, MSCI Sustainability Indexes,Sustainalytics, FTSE４GOOD Emerging Index)與組織內部的目標。
鑑別發現 9 大類利害關係人族群
採用 AA 1000 SES利害關係人議合標準，經過永續發展暨 ESG 委員會依據利害關係人之定義討論後，將葡萄王生技的主要利害關係人鑑別為 9 類，分別為股東/ 投資人、客戶、供應商、員工、政府、社區鄰里、媒體、學界、非營利組織，並於官方網站中設計問卷以收集反饋。進行關切議題的蒐集與分析，並且確認溝通管道，將利害關係人關切的議題納入企業社會責任日常工作及年度計畫。
發放 142 份問卷調查關注程度
除了透過日常營運過程與利害關係人的互動過程外，在發行報告書前，我們根據九大分類定義關鍵的利害關係人，進行問卷調查的發放。2021 年總共回收 142 份有效問卷，並分析每個利害關係人族群所關注的議題，以利相關溝通與議合。
9 項重大關鍵議題
資訊揭露須同時考量對於組織營運的影響，我們考量組織策略及永續發展議題等多項議題，由公司 9 位高階主管，以問卷型式協助評估每個議題對於營運的影響並加以分析，篩選出 2022 年度 9 項重大關鍵議題。
年度重大議題矩陣圖
利害關係人溝通管道與頻率
| 主要關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 |
|---|---|---|
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召開股東大會 | 一年一次 |
| 法人說明會 | 不定期 | |
| 參加海內外投資機構研討會及面對面溝通會議 | 不定期 | |
| 透過電話、電子郵件、外部溝通信箱回答投資人及分析師的提問，並定期收集意見回饋 | 不定期 | |
| 每年發行公司年報、永續報告 | 一年一次 | |
| 於公開觀測站發布重大訊息或於官方網站公佈公司各項新聞 | 不定期 |
- 舉辦 1 次股東常會
- 受邀參加 6 次法人說明會
- 發行 2022 年各季財報及 2021 年度年報
- 發布中 / 英文重大訊息共 58 則
- 按月發佈共 1 2 次自結合併營收數據
| 主要關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 |
|---|---|---|
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商品諮詢服務專線 | 每天 |
| 代工諮詢服務專線 | 每天 | |
| 官方網站、外部溝通信箱 | 每天 | |
| 客戶滿意度調查 | 一年一次 | |
| 官方購物系統 | 每天 | |
| 電話訪談 | 每天 | |
| 專人客服專線與窗口 | 每天 |
- 專人客服專線 / 商品、訂單諮詢服務共 25,058 人次
- 官方網站、外部溝通信箱回覆共計 2,912 人次
- 網路線上留言回覆約 11,825 次
- 電話訪談約 1,053 人次
葡萄王生技為不同客群量身打造健康食品
葡萄王生技之產品皆依產品定位及客群需求設計其營養素，考量到產品使用客群之健康條件，部分產品從產品設計端即開始減少糖分使用；如黃金康貝特透過使用赤藻糖醇降低糖之使用量，勇健王粉末顆粒則以羅漢果萃取物作為天然甜味劑使用等。另有部分ODM採用無人工化學物之有機原料製造，期望能帶給消費者更天然健康的產品。
另因目前國外趨勢是將機能休閒化，進行規劃各式零食、飲品或沖泡包等各式休閒食品，並添加各式機能性原料，以期民眾能在吃零食之餘亦能得到健康支持，如康爾多多濃牛奶餅，可以幫助補充鈣質及維持腸道消化，優適好寶貝QQ軟糖可以在吃軟糖之餘，維持眼睛晶亮。
| 主要關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 |
|---|---|---|
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採購課聯絡專線 | 每天 |
| 官方網站、外部溝通信箱 | 1~2次/月 | |
| 公開招標、意見交流訪談會議 | 每天 | |
| 供應商現場稽核與輔導 | 2~3次/月 | |
| 問卷、電話、傳真、電子郵件 | 每天 |
- 共稽核56家供應商
| 主要關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 |
|---|---|---|
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定期舉辦勞資會議 | 一季一次 |
| 公司公告 | 不定期 | |
| 內部網站 | 不定期 | |
| 人資單位 | 不定期 | |
| 員工意見箱 | 不定期 | |
| 檢舉、申訴信箱 | 不定期 | |
| 公司內部網頁公布相關規章辦法 | 不定期更新 |
- 共舉辦4場勞資會議
- 申訴信箱個案共1件
- 接受年度績效考核的員工比例達100%
- 年度訓練總時數共8,384小時
- 年度訓練總人次共2,799人次
葡萄王生技誠信正直「倫理為先」的 企業文化培養
我們在營運過程中貫徹誠信正直的理念，並設立「道德行為準則」、「誠信 經營守則」等營運規範，為將企業理念深化並融入同仁們的個人價值觀中，我們首次引進由「中華企業倫理教育協進會」、「信義文化基金會」和「優 樂地永續」攜手合作開發，全台首創的「企業倫理桌遊」，讓倫理價值觀、 倫理思維、道德發展不僅是抽象的概念，而能夠透過教學與遊戲引發同仁們 的興趣、討論與互動，
我們相信當倫理 能被同仁們內化與實踐時，誠信正 直的理念將形成企業永續經營的正 向力量，首年度我們已完成 57 位 潛力人才與主管參與訓練，未來也 將由上而下推廣讓公司全同仁皆參 與倫理文化課程。
| 主要關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 |
|---|---|---|
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公文往來 | 不定期 |
| 會議（例如說明會或公聽會） | 不定期 |
- 收、發公文共1,787件
| 主要關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 |
|---|---|---|
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社區活動 | 不定期 |
| 里長、鄰長窗口 | 不定期 |
- 共舉辦3場社區交流活動
當地社區參與
葡萄王生技以敦親睦鄰為責任，歷年皆提供健檢場地、人力、物力支援 及電力需求協助中壢廠區附近的振興里，讓里民舉辦健康檢查，促進里 民身心健康，以維護里民關係，共創和諧，與地方建立良好的互動。
2022年下半年疫情影響逐漸開朗，年節時贈送禮品給廠區週邊鄰居以共享節日氣氛之外，其它活動也逐漸恢復以往的規劃依序展開進行，如鄰近里區的中秋晚會活動贊助、社區發展協會活動贊助…等，持續不間 斷的維持良好的互動關係。
此外，就廠區鄰里反應的相關問題，每年皆有積極的了解及投入相對的 費用來進行改善，平鎮廠及龍潭分公司就已經收到成效而不再針對環境問題來花費資源，中壢廠也持續的收斂問題中，也逐漸降低其改 善費用，回應鄰里居民的意見。。
| 主要關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 |
|---|---|---|
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記者會 | 不定期 |
| 專題採訪 | 不定期 | |
| 新聞稿 | 不定期 | |
| 公關公司 | 不定期 |
- 共發布17次新聞稿
| 主要關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 |
|---|---|---|
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產學合作活動與會議 | 不定期 |
| 實習訓練與交流 | 寒暑假及學期中 | |
| 專題演講與研討會 | 不定期 |
- 與43所國內院校合作
- 產學合作的參與學生共92人
葡萄王生技積極推動國家生技產業發展
葡萄王生技為推動國家生技產業發展做出極大貢獻。行政院經濟部為輔導產業界，每年皆受理大型專案計畫申請，10 多年來葡萄王生技申請並完成總共9項專案計劃，與學界多家科技院校合作結盟共同執行多項新品開發及功效性試驗，總經費高達1.46億元，成果產出豐碩。
| 主要關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 |
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志工活動 | 不定期 |
| 官方網站 | 不定期 | |
| 官方粉絲團 | 不定期 | |
| 專責服務小組 | 不定期 |
- 投入於社會參與人數為 992 人次
葡益志工隊攜手鄉里參與社會公益
葡萄王生技為推動社會公益，於2013年成立葡益志工隊，號召有志同仁共同參與志工活動，公司為鼓勵更多同仁參與社會公益，不但運用上班時間舉辦志工活動，還提供彈性補休時數給在非上班時間也願意參與志工活動的同仁。
2022 年葡益志工隊因為疫情影響，暫停帶領同仁陪伴憨兒走出戶外的計畫。不過於年初疫情穩定時，仍與中華安得烈慈善協會合作，協助食物 箱物資打包，將物資集中分類並打包裝箱，以幫助弱勢兒童免於飢餓。
葡益志工隊自 2018 年起，每年皆舉辦掃街服務，2022 年因為疫情影響暫停為中壢、平鎮廠區周邊的鄰里進行掃街，期盼未來疫情穩定後，能 持續辦理掃街活動善盡企業社會責任。