公司治理

1.本公司已於104年度經董事會通過「葡萄王生技股份有限公司企業社會責任實務守則」，並具體實施企業社會責任相關行動，於109年將原本企業社會責任委員會改組為跨部門的「永續發展暨ESG委員會」，隸屬總經理室，最高負責人為董事長暨總經理，並設有永續長，負責集團永續發展事務，依運作實質重要性，將ESG範疇區分20個永續議題，並與公司各處室職能連結，由一級主管擔任權責主管，設定各主軸議題的短中長期目標，帶領執行同仁運作及跨單位合作，逐季回報執行進度，委員會並每年定期報告董事會。

本公司積極響應並推動環境、社會及公司治理績效表現，且將永續發展列入公司年度經營目標中，讓公司從上到下一起落實永續發展之精神。

2.111年1月14日第20屆第3次董事會通過修訂之辦法，更名為「永續發展實務守則」，本公司係以永續發展為目標，並分由：公司治理、產品責任、研發創新、幸福職場、社會共榮及綠色環境六大目標推動落實。

「永續發展暨ESG委員會」主要工作職掌如下：

• 規劃與執行ESG年度計畫
• 檢視ESG執行情形與實施成效
• 撰寫與修改永續報告書

3.「永續發展暨ESG委員會」定期檢討與報告實施成效及改進方向，每年至少2次召開會議追蹤管理指標與執行進度，並每年至少1次向董事會報告永續發展執行成果及未來的工作計劃。114年度委員會共召開2次會議，議案內容包含(1)氣候相關財務揭露(TCFD)趨勢分享；(2)永續報告書永續衝擊程度評估問卷與TCFD問卷；(3)各執行小組本年度永續目標執行情形；(4)整合永續與商業策略，創造企業長期價值分享；(5)內部碳定價(ICP)介紹；(6)各執行小組本年度永續目標執行情形，以及新年度目標調整。114年度執行情形已於115年1月23日向董事會報告永續發展推動情形，以企業核心文化，說明在科技、健康、希望的架構下設計六大永續發展主軸，與重點摘要114年度治理、環境、社會各類別年度執行狀況。

4.董事會聽取永續發展暨ESG委員會的永續發展報告，檢視相關執行內容、方向與成果，適時督導經營團隊進行調整，並提出改善建議，並供永續發展暨ESG委員會據以調整執行方向。

5.為強化董事會職能及提升永續發展成效，本公司於114年11月12日設置「永續發展暨ESG指導委員會」，本委員會成員由董事會決議委任之，委員會成員資格應具備企業永續專業知識與能力，且至少一名董事參與督導，並依本公司「永續發展暨ESG指導委員會組織規程」督導及推動公司永續發展相關工作，讓永續發展及ESG理念能更深植於企業文化。於114年12月1日召開一次會議報告114年永續發展推動情形並提出未來發展建議，詳細開會資訊請詳「永續發展暨ESG指導委員會」。 

詳細內容請參閱2025年永續報告書「前言」章節之「ESG管理架構」。

本公司揭露資料涵蓋114年1月至12月間主要據點之永續發展績效表現，風險評估邊界為本公司及台灣地區子公司，並就重大性原則，與內外部利害關係人溝通結果，進行營運相關之環境、社會及公司治理議題評估，評估後之主要風險有六大類：財務風險、食安風險、營運風險、策略風險、氣候變遷相關風險、其他風險。本公司並依上述評估，判斷具重大性之ESG議題，訂定有效辨識、衡量評估、監督及管控之風險管理政策及採取具體之行動方案，以降低相關風險之影響。

依據評估後之風險，訂定相關風險管理政策或策略如下：

詳細內容請參閱2025年永續報告書「CH1誠信治理」章節之「1.3 風險管理」。

本公司依循環境部訂定之環保法規(如空氣污染防制法、水污染防治法、廢棄物清理法、毒性及關注化學物質管理法等)，制定環安衛手冊、污染防治管理程序、廢棄物管理作業標準等，並由各單位推動導入ISO 14001活動。本公司於2017年9月11日取得ISO 14001環境管理系統認證，依循公司環安衛暨能源政策「履行守規義務、降低危害風險、落實環境保護、友善職場環境、支持低碳能源、提升能源效益、推行全員參與、永續循環改善」，追求環境永續經營，並設定「降低溫室氣體排放量」、「提高廢棄物資源化」、「綠色採購」為環境經營管理的短中期績效指標。

114年環境管理相關管理制度與措施及執行情形如下：
 

1.履行守規義務：全力推動環保政策，各項環境管理工作恪遵相關環保法令及守規性義務，主動定期進行環保法規鑑別及關注各項環境保護議題及環境保護發展趨勢；各廠採取定期實施各項環保防治設備之預防性維修保養作業，確保各項環保防治設備系統維持正常運作。
 

2.降低危害風險：(1)中壢廠陰井幫浦優化，訂立主動預防保養，採用白鐵浮球、格柵式蓋板。(2)平鎮廠將魯式鼓風機汰換氣浮式鼓風機，每年節電185,449度，減碳量87.9公噸CO2e，並通過桃園市低碳科技補助計28萬。(3)湧豐廠增設細篩機傳輸設備，提升人員作業效率。
 

3.落實環境保護：評估與規劃各項廢棄物減量及回收再利用提升，另於葡萄王生物科技研究所製程區設氣體處理設備，提升周遭空氣環境品質。
 

4.友善職場環境：導入綠色採購，積極推廣及宣導採用環保標章、節能標章、節水標章等產品；配合政府環保政策響應綠色辦公活動，採用無紙化電子簽核系統、落實廢棄物分類、辦公區綠化、推廣步行運動等。
 

5.支持低碳能源：秉持ESG治理方針的核心實踐，透過提高能源效率、轉型再生能源（如太陽能）、執行溫室氣體盤查與管理，以實現減碳目標（如RE100）。
 

6.提升能源效益：秉持ESG治理方針，設定各廠區年度節電率1.5%目標，平鎮廠、中壢廠及龍潭廠共提出31項節電方案，年底統計節電量共736,558度，相對減少二氧化碳排放量約34萬公斤，平均節電率達2.3%。
 

7.推行全員參與：全員落實推行環境管理系統制度，積極推廣廠區節能減碳活動以及中壢廠持續辦理掃街活動，善盡企業社會責任。
 

8.永續循環改善：秉持ISO 14001環境管理系統之精神，採以PDCA管理模式，持續完成環境管理系統之風險與機會改善，確保於友善環境的目標下能永續經營。
 

9.環保榮譽與獎項：
(1)平鎮金陵廠榮獲114年度國家企業環保獎-入圍獎。
(2)本公司環保部同仁榮獲114年度環境部模範環境保護專責及技術人員獎項。
(3)龍潭廠榮獲113~114年度SGS ISO Plus Awards環境管理制度績效典範獎(連二年)。
(4)龍潭廠榮獲114年度國家永續發展獎。

10.相關認證：

• 本公司平鎮總部及龍潭園區分公司取得ISO 50001能源管理系統認證（有效效期：114/10/08~117/10/08）。
• 本公司平鎮總部及龍潭園區分公司取得ISO 14001環境管理系統認證（有效效期：112/09/11~115/09/11）。
   

詳細內容請參閱2025年永續報告書「CH6綠色環境」章節。

1.ISO 14001環境管理系統維持：藉由環境管理系統運作，採以持續改善方式優化及檢討各項環保管理作業。
 

2.廢棄物再利用：提升污泥再利用價值，已將食品污泥作為R-0902再利用，114年已清理244.74公噸。提升廢塑膠再利用價值，已將廢塑膠包裝膜作為R-0201再利用，114年已清理47.137公噸。提升植物性廢渣再利用價值，已將植物性廢渣R-0120再利用，114年已清理2,595.47公噸。
 

3.導入中水回收：製程設備所產生之冷、熱交換排水，採用循環再利用方式，提升中水回收率。
 

4.採用鋁罐設計：葡萄王PowerBOMB能量飲料以鋁罐作為包材，因鋁為100% 可進入回收體系的資源，可多次的進行回收與再製，未來公司將朝向輕量化包材做為主要容器，降低資源開採的環境衝擊。
 

5.環境責任原料採用：目前生技鋁箔包系列產品，100%使用森林監管委員會（Forest Stewardship Council, FSCTM）認證綠色紙漿進行包材生產，以期確保使用紙材來源為正當且管理正確的森林，避免樹木濫墾濫伐。

6.環保鋁箔替代包材開發：針對傳統鋁箔包材於回收處理及環境衝擊上的限制，公司投入開發新型環保鋁箔替代包材，透過去除鋁箔結構，改以高聚合材質進行功能性替代，在兼顧阻隔性與產品穩定性的前提下，避免有機溶劑使用，降低有機殘留風險，提升包材之安全性與環境友善程度。

7.環保乾燥劑導入：於輔助包材面向，公司推動環保乾燥劑之開發與導入，以天然皂土取代傳統化學乾燥劑，在維持必要吸濕效能的同時，提升材料之自然性與可處理性，降低對環境及使用端的潛在影響，強化整體包裝系統的永續表現。

8.無塑膠成分封籤開發：同步推動無塑膠成分封籤之設計與應用，透過材質選擇與結構調整，去除塑膠相關成分，在不影響封裝完整性、使用便利性與品質穩定性的前提下，落實減塑行動，回應環保與永續包裝之發展趨勢。

9.支持綠色能源：主動參與RE100，承諾124年以前達成100%再生能源使用目標。自111年6月開始與再生能源售電公司簽訂綠電購置合約轉供綠電，於112年簽訂113-115年的綠電購置合約轉供綠電(太陽能)至平鎮廠總部共360萬度，114年完成平鎮廠轉供量120.1萬度。此外，中壢廠完成台電小額綠電轉供24萬度。龍潭廠區太陽能光電系統180kW，已於111年11月10日完工發電自發自用，統計114年度發電量為188,919度，統計至114年12月31日累積發電量556,919度，減少二氧化碳排放量263,992kg，整體達成114年度RE100再生能源期程目標4%。
 

詳細內容請參閱2025年永續報告書「CH2產品責任」章節之「2.3.2產品綠色包裝設計」&「CH6綠色環境」章節。

氣候變遷對於全球經濟、社會及環境所造成的影響及衝擊愈趨顯著，同時在2015年聯合國已通過巴黎協定，清楚定義減碳目標，因此氣候變遷之議題現已成為眾所矚目的焦點。綠色經營、環境保護及永續發展是本公司的社會責任與承諾，基此，本公司全面展開推動環境保護工作，於環安衛暨能源政策中明定公司落實環境保護的義務，積極推動ISO 50001能源管理系統，並將氣候變遷議題納入風險管理面向，由相關部門進行定期風險評估與檢討，以期即時因應與處理，降低風險事件發生時的衝擊。

110年12月，本公司為台灣健康保健(Health Care)產業第一家成功簽署氣候相關財務揭露(Task Force on Climate-related Financial Disclosures, TCFD)supporter企業。

針對氣候變遷的潛在風險建立管控機制如下：

詳細內容請參閱2025年永續報告書「CH6綠色環境」章節之「6.1葡萄王生技在氣候變遷相關財務揭露建議（TCFD）框架下的氣候因應作為」。

本公司111年首度導入ISO 14064-1:2018外部盤查，112年度首次完成ISO 14064-1範疇一、範疇二及範疇三之第三方驗證；114年度溫室氣體排放量於年報刊印日前尚未取得完整溫室氣體確信意見，完整確信報告將於公司官網之ESG專區揭露。
 

近二年溫室氣體排放量如下：

範疇三：類別4組織使用的產品之間接溫室氣體排放 

涵蓋範疇：113年溫室氣體排放源涵蓋範疇包含葡萄王生技股份有限公司、葡眾企業股份有限公司、溢昭股份有限公司、上海葡萄王企業有限公司。114年溫室氣體排放源涵蓋範疇包含葡萄王生技集團所有公司。

說明：溫室氣體排放量，統計範疇有柴油、汽油、天然氣、CO2滅火器、冷媒、製程及外購電力。

註1：本公司主要之溫室氣體排放為二氧化碳(CO2)、甲烷(CH4)、氧化亞氮(N2O)、氫氟碳化物（HFCs）、全氟碳化物（PFCs）等五類。

註2：盤查及查證依據營運控制執行，全球暖化潛勢值GWP 來源為IPCC 第六次評估報告，數據驗證－葡萄王生技股份有限公司、溢昭股份有限公司113年數據均通過台灣檢驗科技股份有限公司查證，並已於公司官網提出查核報告；114年數據尚未進行查證，預計於115年下半年由台灣檢驗科技股份有限公司查核，並將於通過後在公司官網揭露查核報告。葡眾企業股份有限公司、上海葡萄王企業有限公司將規劃於118年開始進行數據驗證。
 

近二年能源使用管理數據如下：

涵蓋範疇：113年能源使用管理數據包含葡萄王生技股份有限公司、葡眾企業股份有限公司、溢昭股份有限公司、上海葡萄王企業有限公司。114年能源使用管理數據包含葡萄王生技集團所有公司。
說明：113年及114年台灣地區能源使用數據業經勤業眾信聯合會計師事務所依台灣證券交易所「上市公司編制與申報永續報告書作業辦法」第四條第一項完成消耗能源總量之確信。
註1：台灣地區包含葡萄王生技、葡眾企業股份有限公司、溢昭股份有限公司。
註2：中國大陸及馬來西亞地區包含集團其餘公司。


近二年水資源與廢棄物管理數據如下：

涵蓋範疇：113年水資源與廢棄物管理數據包含葡萄王生技股份有限公司、葡眾企業股份有限公司、溢昭股份有限公司、上海葡萄王企業有限公司。114年水資源與廢棄物管理數據包含葡萄王生技集團所有公司。
說明：113年及114年台灣地區水資源數據業經勤業眾信聯合會計師事務所依台灣證券交易所「上市公司編制與申報永續報告書作業辦法」第四條第一項完成總取水量及總耗水量之確信。
註1：因辦公據點無法統計排放量，故廢汙水排放量僅包含葡萄王生技股份有限公司(平鎮廠、中壢廠、龍潭分公司、湧豐廠)、上海葡萄王企業有限公司。
註2：台灣地區包含葡萄王生技、葡眾企業股份有限公司、溢昭股份有限公司。
註3：中國大陸及馬來西亞地區包含集團其餘子公司。

推動環境保護工作之管理政策與措施如下 :

氣候變遷之議題已是企業永續發展之營運重點，綠色經營、環境保護及永續發展是本公司的責任與承諾，並於環安衛管理政策中明定公司落實環境保護的義務。

本公司每季定期召開環安衛暨能源管理委員會，會議由董事長暨總經理主持，針對ISO14001環境管理系統與ISO50001能源管理系統，執行狀況作報告，專案進度、內外部議題、稽核追蹤事項報告。環境保護管理重點工作，推動、減量與達成情形如下：

溫室氣體管理
1.推動措施：

領先政府規範提早導入ISO 14064溫室氣體盤查系統，於112年取得ISO 14064驗證、承諾科學基礎減量目標倡議SBTi，113年完成設定並通過科學基礎減量(SBTi)1.5℃目標，致力於超前台灣2050淨零排放路徑。
(1) 減量策略：依循科學基礎減量目標倡議SBTi的GHG減量路徑，推動能源轉型、數位轉型、供應鏈轉型，逐步達成溫室氣體減量。
(2) 減量行動：邁向能源轉型，進行「替代能源行動」、「減少能源行動」；邁向數位轉型，進行「低碳智慧工廠行動」；邁向供應鏈轉型，進行「綠色供應鏈行動」。

2.減量目標：

(1) 減量基準年：112年。
(2) 基準年排放數據：葡萄王生技個體，直接(範疇一)溫室氣體6,184.3812公噸CO₂e、能源間接(範疇二)溫室氣體15,425.4568公噸CO₂e。
(3) 減量目標：葡萄王生技個體119年範疇一及範疇二排放較112年減少5%。
 

3.達成情形：

(1) 進行替代能源行動，採購再生能源以替代高汙染能源，110年起已與再生能源售電公司簽訂綠電（太陽能）購置合約，於111年06月開始轉供綠電到平鎮總部，至114年累積已使用300萬度綠電，114年RE比例達4.28%；預計再生能源使用比例於115年達到5%，119年達到15%。
(2) 進行減少能源行動，持續依循PDCA運作模式推動節能減碳措施，提高能源管理強度，並訂定節電目標。 

能源管理

1.管理及推動措施：

公司秉持ESG治理方針積極規劃並推動各項能源減量優化措施及低碳能源轉型，優化設備能效降低能源密集度，盤查廠內高能耗設備與區域用電狀況，透過時程控制、機台管理等行為模式，追蹤管理整體用電，並依照公司減碳路徑規劃及能源轉型目標，逐年提高再生能源使用比例，落實執行公司環安衛暨能源政策。

2.減量目標：

(1)依循PDCA能源管理系統運作模式設定114年廠區年節電率目標達1.5%，相較基準年113年用電量32,155,100度；節電度數目標設定節電482,326度。中長期(115-117年)，設定四座生產廠區節電率1.5%以上。
(2)於108年參加國際RE100再生能源組織，依據RE100承諾於119年再生能源佔比達到15%，124年再生能源使用100%。

3.達成情形：

(1)114年度共提出31項節能措施，平均節電率達2.3%、節電度數為736,558度，減少約34萬公斤CO2e，達成活動計畫目標。
(2)為逐年達成再生能源目標，採綠電購置與建置自發自用太陽光電模式，平鎮廠112年與再生能源售電公司簽訂113-115年的綠電購置合約共360萬度，114年完成轉供量120.1萬度，相對減少二氧化碳排放量569,274kg；龍潭廠投入800萬元建置太陽能光電系統180kW，統計114年度的發電量為188,919度，減少二氧化碳排放量89,547kg；中壢廠114年完成台電小額綠電轉供量24萬度，相對減少二氧化碳排放量113,760kg，未來將不斷尋求其他多元的綠色再生能源。
(3)龍潭廠區納入ISO 50001(能源管理系統)延伸驗證範圍。

4.相關認證：

• 本公司平鎮總部及龍潭園區分公司取得ISO 50001能源管理系統認證（有效效期：114/10/08~117/10/08）。

用水管理
1.推動措施：

本公司持續評估導入節水製程設備與擴建廢水處理設備，同時透過提高用水回收率，有效降低用水量與廢水排放量，並透過提高用水回收率，有效降低用水量與廢水排放量，採以預防性保養方式，確保廢水設備運作正常。

2.減量目標：

提升水資源使用效率，平鎮廠、中壢廠及龍潭分公司增設RO濃縮水回收系統，將回收水再利用於空調冷卻水塔，預計年回收5,000噸。

3.達成情形：

114年持續維持水資源循環再利用-RO濃縮水回收系統，共計已節省16,770噸製程水，減少二氧化碳排放量約2,515公斤。龍潭廠增設廢水設備MBR排放水回收系統，114年5~12月份回收水量計898噸。

廢棄物管理
1.推動措施：

同時為減少對環境的衝擊，並有效管控事業廢棄物，公司執行廢棄物之分類、收集、儲存、管理、清運，藉以有效管理廢棄物，依其環保法令規定進行廢棄物清除、處理及再利用作業，持續提升廢棄物再利用率，減少環境負荷。

2.減量目標：

積極通過環境相關認證ISO 14001等管理系統驗證。

3.達成情形：

ISO 14001管理系統維持，透過環境管理系統運作，檢討各項環保管理作業，採以持續改善方式長期運作。強化廢棄物管理，加強廢棄物清運處理作業查核頻率，114年廢棄物清運及處理廠商稽核共計11次，稽核結果均合法作業，並持續評估及規劃各類廢棄物再利用可行性方案，藉以朝向廢棄物減量及回收再利用率提升之目標邁進。

4.相關認證：
   本公司平鎮總部及龍潭園區分公司取得ISO 14001環境管理系統認證（有效效期：112/09/11~115/09/11）。

5.循環經濟 ：

自工業革命以來，科技和經濟的發展使資源利用在舊有的線性經濟模式下，從設計到製造都以單向流動為主，造成大量資源只使用一次即失去效用和價值。此模式加速地球資源消耗，環境負荷日益嚴重，引發資源耗竭、全球暖化和氣候變遷等問題。我國政府自105年起開始正視循環經濟，並將其列為5+2創新產業之一，葡萄王身為市場永續發展領頭羊，我們深入思考此議題，為減少環境污染及提升廢棄物再利用率近年來透過與產業、學界、社會的合作，並運用自身的研發技術，制定以下三項策略以實踐循環經濟。
114年度執行情形如下 : 
(1)食品加工污泥再利用，做為沼氣發電燃料：
葡萄王專業生產保健食品、飲料和生物科技產品，食品加工過程中會產生大量的污泥，近年來食品加工污泥不當棄置的環保違法事件及案例層出不窮，有部份不肖環保清運業者，假借採用堆肥方式進行假清運亂棄置，這些污泥若不加以處理，不僅會對環境造成污染，還會浪費其中蘊含的可再生資源。於是我們積極向外部找尋專業的發電業者評估及合作，將這些污泥轉廢為能，推動資源的高效循環利用。 我們配合的廠商利用汽電混燒燃料汽電共生機組進行混燃運轉，使用固態再生燃料、廢橡膠、紡織污泥、食品污泥等輔助燃料，減少煤炭及重油使用量，同時將廢棄物循環利用，透過汽電共生系統提供大園產業園區內68家廠的蒸汽與電力，大大減少對環境的負擔，顯示出此技術在環保方面的優勢。我們定期統計清運數量，114年成功處理244.74公噸的食品加工污泥，不僅有效減少了廢棄物的量，還將這些廢棄物轉化為有價值的能源資源。
(2)植物性殘渣循環再利用，做為畜牧場之飼料來源：
近年來葡萄王將主力放在植物性殘渣再利用方案，龍潭廠定期統計回收量，近三年回收率超過95%回收率。我們與在地畜牧業者合作，將這些殘渣再利用為飼料原料，植物性殘渣含有約2~3%的有機酸成份，有機酸的益處良多，如：有助於提高病原菌的抑制和調節豬支腸道微生物，降低胃液PH值及延緩腸內大腸桿菌的繁殖，減少豬支下痢、罹病和死亡率、增進蛋白質的吸收，可提升豬隻瘦肉比例、可替代飼料抗菌添加物的使用，例如抗生素、可減少豬集成長期間的氮和磷排出，豬集糞便較不臭，相對降低豬舍清潔用水，除減少環境污染壓力外，更有助於提高畜牧業者的飼養效率。 為推動此專案成功，葡萄王更進一步投資畜牧業者建置硬體設備、負擔清運費用，促使畜牧業者願意嘗試，並研究調配最佳飼料配比，除有助於提高畜牧業者飼養效率外也共同為環境盡一份心力。我們將成功的案例複製到其他畜牧場，114年增加配合5家業者，再利用約2595.47噸，進一步擴大了這一創新模式的影響力。這些新的合作夥伴也在葡萄王的支持下，建置了必要的設備，並開始使用植物性殘渣作為飼料，從而實現資源的有效循環利用。
(3) 乳酸菌發酵濾液開發再利用：
葡萄王以其卓越的研發能力和對環保的承諾，在市場上樹立了良好的形象。我們進一步推動「搖籃到搖籃」的循環經濟理念，將生產原料乳酸菌發酵濾液進行再利用，開發出一系列新產品，實現資源的高效循環利用。 乳酸菌發酵濾液是龍潭廠在生產過程中的一種副產品。過去，這些濾液大多數被視為廢棄物處理。然而，隨著環保意識的提升和技術的進步，葡萄王開始重新審視這些濾液的價值，探索其在其他領域的應用潛力，惟目前研究已知乳酸菌含有多種有效成分，可以產生有機酸、短鏈脂肪酸、多肽等機能性物質。其特性有助於增強消化系統的保健功能、分解有機物，經葡萄王生物科技研究所之專家建議，可添加益生菌濾液來增加機能性訴求，於是葡萄王研發團隊以乳酸菌發酵濾液研發產品，並成功推出康普茶系列產品。目前用於康普茶、噴霧、洗面乳、牙膏等產品，並逐年提升使用量，114年使用約再利用9.352噸乳酸菌發酵濾液。

葡萄王的這一系列創新舉措，展現我們的研發能力和實踐永續發展的努力。將乳酸菌發酵濾液從廢棄物轉化為有價值的資源，不僅實現資源再利用，還為消費者提供更多健康和環保的選擇。未來，葡萄王將繼續致力於「搖籃到搖籃」的循環經濟理念，深入挖掘各類副產品的潛力，開發更多創新和永續的產品。

發展循環經濟是本公司邁向淨零排放的重要環節，近年來透過異業合作我們已發展出成熟的合作模式，上述措施可有效減少廢棄物的產生和處理壓力。在未來，我們將續融合環保理念與創新技術，創造永續發展的企業模式。

其他環境相關管理
1.推動情形：

2.相關認證： 

• 本公司平鎮總部及龍潭園區分公司取得ISO 45001職業安全衛生管理系統認證（有效效期：112/08/28~115/08/28）。
• 本公司平鎮總部及龍潭園區分公司取得CNS 45001臺灣職業安全衛生管理系統認證（有效效期：112/08/28~115/08/27）。

詳細內容請參閱2025年永續報告書「CH6綠色環境」章節。

人權是葡萄王生技的基本價值觀，本公司訂定並落實《葡萄王生技的人權政策》。本政策在台灣和中國勞雇相關法律，及國際人權原則的指導下建立，且包含《國際人權法典》、《OECD 多國企業指導綱領》、《聯合國世界人權宣言》、《國際勞工組織（ILO）－工作基本原則與權利宣言》、《聯合國工商企業與人權指導原則（UNGPs）》、《兒童權利與企業原則（CRBP）》以及《聯合國全球盟約（UNGC）》等國際規範 / 標準的核心精神與公司當地法規。本公司人權政策承諾維護同仁結社自由的權益、不因員工性別、年齡、懷孕、種族與政治及宗教傾向而有所歧視及禁止強迫勞動、禁用童工等，其完整之人權政策內容可詳見本公司網站之ESG專區。本政策適用於葡萄王生技、上海葡萄王、葡眾企業與溢昭公司等我們持有多數股權的實體公司，並由人資部門管理。本公司訂有葡萄王生技供應商行為準則，希望供應商和商業夥伴遵守這些原則，並要求他們在自己的企業內制定類似政策，每年度透過內部稽核及供應鏈管理處進行供應商稽核，與人資部每兩年一次的頻率發放「人權風險評估問卷」，識別和預防企業和供應鏈中的人員所面臨的人權風險，如識別出由企業活動導致的不良人權影響，經查證有歧視或騷擾行為，本公司將採取糾正或懲罰措施。
本公司人權盡職調查流程如下：


1.人權議題辨識
公司依據國際相關人權指導文件、及當地法令法規，參考相關產業之人權報告，蒐集基本人權、工作環境、機構安全等相關人權風險議題，產出「人權風險議題清單」。
2. 議題重大性評估
公司以每兩年一次的頻率發放「人權風險評估問卷」，問卷調查範圍含概公司整體價值鏈，對象包含供應商、承攬商、員工、併購、合資對象之員工、企業客戶與個人消費者與社區居民，經董事長及部門高階主管評估各議題對公司影響之衝擊性，產出各項議題影響性量化指標。下表為2025年評估結果，下次評估於2027年。

發生機率：1=低機率低(0%-20%)、2=中機率(21%-90%)、3=高機率(above 91%)

3. 人權議題之風險管理與減緩措施
葡萄王生技針對高度風險項目訂有人權議題風險評估與減緩措施。針對違反對象，將依據公司相關作業辦法，要求改善並進行懲處或警告；針對權益受損者給予相對應之補償措施。




4. 定期監督與持續改善
2025年人權風險重大議題管理作為
2025年葡萄王生技透過人權盡職調查程序並發現3件涉違反工時、工資和福利議題及職業安全與健康議題之相關案件，相關說明及改善措施請詳官網「最近年度因勞資糾紛所遭受之損失」內容。

本公司注重並提倡人員的多元與融入，致力提供平等機會，不會因年齡、性別、身心障礙、宗教信仰、種族(如亞洲人、西班牙人、拉丁裔人、黑人、原住民等少數族裔)或性傾向(如LGBTQ+、女性的職權、同工同酬等)、二度就業(退伍軍人就業、退休再就業等)等因素，而有差別待遇或任何形式之歧視。我們提供員工一個安全與健康的工作環境，公司落實遵守各項僱用及勞動法規，禁止強迫勞動和雇用童工，並致力於維護一個無暴力、騷擾、恐嚇及其他內部或外部威脅的工作場所，提供員工適當的安全保護，並定期於每年執行教育訓練，持續強化全體董事及員工DEI意識，114年訓練執行率為100%，並執行以下管理政策及程序。

本公司具體保障人權管理方案及114年執行情形說明如下：

1. 保障員工人權設有檢舉與申訴管道，提供員工在合法權益遭受侵害或不當處置且無法合理解決時之用，114年共計受理0件申訴案件。

2. 明文規定性騷擾相關防治措施與規範，並固定公開張貼於公布欄上，設置騷擾申訴箱進行申訴，114年共計受理0件性騷擾申訴案件，並且於114年度辦理1場全員多元共榮(DEI)性騷擾相關課程，加強宣導要求員工謹守行為及言語分際，職場禮儀，落實相互尊重，共創性別地位實質平等的和諧工作環境。

3. 依照政府勞動相關法令制定勞動條件，並定期針對各部門工時狀況進行追蹤。

4. 為督導全公司之職業安全與健康，設立職業安全衛生委員會持續精進與追蹤，打造安全與健康職場。

5. 同時，本公司尊重同仁多方意見，為使勞資雙方溝通更加順暢，定期公開選任勞方代表，並依法定期召開勞資會議(每季一次)，定期邀請外藉同仁召開外藉同仁關懷會議(每季一次)，充分針對勞資雙方意見進行協商，確保聆聽公司各個不同單位的聲音及意見。
 

本公司107年成立職場暴力防治委員會，114年更名執行職務遭受不法侵害處理委員會，另於轄下成立「不法侵害調查小組」及「不法侵害預防小組」，強化調查與執行的獨立執行與嚴謹程度，年度規劃預防職務遭受不法侵害推動計畫，進行職場暴力預防及處置，並開立相關訓練課程，並以PDCA落實分為四個階段時期進展推動。
108年為訓準備期，執行訓練時數5.5小時(2場)、共計53人，出席訓練人員為高風險單位主管、各單位主管、員工關懷(EAP)同仁與職場暴力防治委員會成員；108年另協助同仁接受專業諮商協助並排除壓力源，共計3場次；針對高風險人員，後續也會提供專業諮商措施，期許能達到預防與排除壓力源成效。此外，108年開始定期召開運作會議檢討與討論。
109年規劃為維運期，執行訓練課程有紓壓與排除壓力講座共計2場次，合計時數為8小時，出席訓練人數達184人次。另也針對高風險人員由EAPs專責人員進行訪談與關懷，共計6場次。
110年執行訓練課程有紓壓與排除壓力講座共計2場次，合計時數為6小時，出席訓練人數達53人次；也針對高風險人員由EAPs專責人員進行訪談與關懷15場。
111年執行創新型態之訓練課程，以即興演出講授方式進行紓壓與排除壓力講座共計3場次，合計時數為3小時，出席訓練人數達96人次，滿意度高達93.4%；同時，也針對高風險人員由EAPs專責人員進行訪談與關懷5場。
112年進入優化期，強化組織溝通與聆聽機制，辦理與董事長有約活動4場，共計13人參與，EAPs專責人員進行訪談與關懷70場及外籍同仁每季說明會議8場，在職訪談依需求進行訪談，離職訪談約40場，貼近員工聆聽回饋與心聲。另進行創新桌遊課程設計-「倫理沙龍」課程，採個案演練方式與風險評估評估，確保同仁面對倫理困境與相關人權議題的正確觀念建構，共計3場次與紓壓即興脫口秀演出共計2場，107人次參與。除此之外，也分別揭露友善職場要點、反映管道與宣導於公司內部刊物-GK生活誌與公告欄上，做宣導與提醒。
113年優化委員會功能，加入不同領域的委員，希望能夠更即時的給予適切的協助與幫忙，同時包含外籍同仁代表，希望能從更多面向打造更完善的友善職場。113年度亦持續辦理與董事長有約活動4場，共計10人參加，EAPs專責人員進行訪談與關懷共50場及外籍同仁關懷會議8場。並進行禪繞畫紓壓與排除壓力講座共計2場次，合計時數為4小時，出席訓練人數達52人次。
114年委員會改制，針對委員小組成員進行進階課程授課，邀請專業諮商師暨修復式司法外部督導進行專業授課，定期精進並強化委員會及預防小組成員觀念，以防未來如有碰到類似事件之應對及處置；為強化組織溝通與聆聽機制，EAPs專責人員進行訪談與關懷90場及外籍同仁每季說明會議8場，在職訪談依需求進行訪談，離職訪談約56場，貼近員工聆聽回饋與心聲。

上述詳細內容及員工離職率之變化趨勢與原因請參閱2025年永續報告書「CH4幸福職場」章節之「4.2 人才招募與結構」。

本公司訂有並實施合理員工福利措施，包括薪酬、員工休假與員工福利，皆依據相關之管理辦法制訂與執行並將經營績效適當反映於員工薪酬：

1. 董事會設有薪資報酬委員會，負責經理人薪資報酬政策、制度、結構與審核。
 

2. 薪資制度：員工整體薪酬主要包含固定薪資、獎金報酬等二個部分。固定薪資係依擔任職務參酌員工學經歷、專業知識技術、年資經驗後依市場行情敘核；獎金報酬則是連結績效考核制度配合酬金發放政策給發。
 

3. 績效考核制度：依據公司每年度的重要目標，進行各部門之期初目標設定(包含公司目標、部門目標與個人目標)，並於期中進行進度檢核確認與期末考核面談，目的在達到核實考評，將考核結果做為晉升、調薪、核發獎金及酬勞之依據。
 

4. 獎金及酬勞發放：將獎金及酬勞與公司經營績效、年度獲利及員工考核相連結，除獎金外，並遵循公司章程，依獲利提撥6%~8%為員工酬勞，並依據績效考核管理辦法進行獎金及酬勞發放。
本公司並於114年股東會決議通過修訂章程，訂明前述員工酬勞數額中，應提撥不低於30%分派予基層員工。
 

5. 員工休假設計與福利措施，皆經過定期舉辦之勞資會議充分討論，確保員工的福利措施皆符合規範與合理性。對於同仁遇有育嬰、重大傷病、重大變故等情況，需要一段較長的時間休假時，也能申請留職停薪，以兼顧個人與家庭照顧的需要。
 

6. 為增進員工福利，提供各項員工補助(結婚、生育、子女教育、退休、喪葬等各項補助金)，生日禮金、三節禮金／禮品、員工旅遊、團體保險、生日假、員工眷屬購物優惠、育齡同仁生育鼓勵金(含凍卵營養金、凍卵補助金等)。
友善婚育與家庭照顧之職場環境與措施：公司鼓勵同仁成家立業，提供結婚禮金新臺幣20,000元；114年度共有9位同仁申請，發放金額合計180,000元。另提供生育補助，每胎補助3,000元，第二胎補助6,000元，114年度共有11位同仁申請， 發放金額合計42,000元。此外，公司亦與鄰近特約幼兒園合作，協助員工子女就近入托，讓同仁在兼顧育兒的同時，也能安心投入工作。
生日假 : 為感謝員工的辛勞並鼓勵與親友共享重要時刻，自114年起正式推行「全薪生日假」制度。同仁可於 「生日當月」任選一天工作日安排休假，給予同仁最大程度的自主安排空間，讓員工在追求職涯發展的同時，亦能兼顧個人生活品質，落實工作與生活的平衡。  
凍卵補助專案：考量女性同仁在職涯黃金期可能面臨的生育抉擇，我們透過實質補助，緩解同仁的心理壓力與經濟負擔。
(1)凍卵營養金：針對進行凍卵療程之同仁，補助當年營養金3,000元，展現公司對同仁療程期間身體健康的實質關懷。
(2)凍卵保存補助：為支持同仁長期生育規劃，提供凍卵第3年保存費用補助3,000元，減輕同仁維護生育可能的持續性支出。
 

7. 本公司定期進行員工意見及滿意度調查，並設有年度滿意度目標，針對未達目標之項目，已規劃改善對策計畫。
114年度員工意見及滿意度調查執行情形及改善計劃如下：
公司人力資源部門於114年度第四季進行員工意見及滿意度調查，調查內容包含：工作滿意度、世代價值觀、成長價值、薪酬與福利、組織安定性與工作條件、工作變化性及組織與領導等調查，藉以傾聽與了解同仁的需求，並透過整合數據分析、質性意見回饋與同仁訪談，在了解同仁的需求後進而擬定可改善的方案。
 

114年度員工意見及滿意度調查說明彙整如下：

• 調查對象：整體同仁(調查時員工總人數：550人)
• 調查參與率：79.8% (參與率 = 回覆人數 / 調查時員工總人數)
• 負責調查單位：人資部
• 調查頻率：每年一次(並列為人資部ESG重點執行項目)
• 調查期間：114/01/01-114/12/04
• 調查結果：114年度員工調查由「滿意度」轉型為「敬業度調查」進一步為關注「員工投入與行動」，調查結果顯示整體表現較前一年度提升14%，114年員工敬業度達87.6分，顯示員工對組織目標、工作投入與持續貢獻意願明顯提升，各項調查指標中持續5年由「企業形象與商譽」及「道德誠信」被員工評選為高度重視且高度認同的項目，此結果亦展現誠信經營的核心價值已深耕並實踐於葡萄王生技全體同仁心中。

針對調查結果，本公司將於115年度持續改善內容與推動方向如下：
本公司持續重視員工意見回饋，並將其作為精進組織治理與人才發展的重要參考。針對員工高度關注之議題，115年將聚焦於人力資源制度的整體優化與組織運作效能的強化，逐步深化薪酬與福利制度的檢視機制，提升制度設計的公平性與一致性，同時檢視組織人力配置與發展架構，協助員工在不同職涯階段清楚掌握成長方向。此外，公司亦將持續優化內部管理制度與跨部門協作流程，透過制度整合與溝通機制的精進，提升組織運作的協同效率與透明度。以穩健、循序漸進的方式，平衡組織發展與員工期待，打造具備永續競爭力的工作環境。
115年度將持續透過前瞻人才庫(Talent Pool)的方案，並於年度重點專案推動ESG議題的發展，針對參與計劃的前瞻人才提供發展與留才的獎勵措施，並持續推動留才激勵方案，由人才與公司一起共同努力完成被賦予的目標。
 

8. 114年本公司臺灣地區包括主管職與非主管職，依據公司營運與個人績效表現，進行年度調薪，調整幅度為1~3%。
 

9. 本公司致力於打造包容、友善且具多元性的職場環境，積極推動性別平等與多元共融。自108年起導入系統性職能招募制度，深化「適才、適位」的人才甄選機制，確保人員招募與任用係依據工作所需之職能與資格條件進行，避免任何非專業因素影響用人決策。對於求職者及受雇者之薪酬、升遷、福利與各項人事措施，本公司均不因性別(LGPTQ+)、年齡、懷孕狀況、種族、政治立場或宗教信仰而有所差異，落實公平與尊重的職場原則。114年度全體員工男女人數比例為1：1，新進人員男女比例亦為1：1，男女起薪比與福利投入價值比皆為1：1，顯示本公司於招募、任用及待遇上確實落實性別平等與適才適所之人才策略。此外，114年度女性員工平均占比為50.1%，女性經理級以上主管占同級佔比34.0%，反映本公司持續促進女性人才發展，並於管理階層中逐步展現性別多元與平衡，落實友善職場與永續人才發展目標。
 

本公司員工福利措施、退休制度與其實施情形 ；員工人身安全與工作環境的保護措施與其實施情形，請詳員工福利及環境安全措施。
 

詳細內容請參閱2025年永續報告書「CH4幸福職場」章節之「4.3人才培育與績效獎勵」&「4.4員工薪酬福利與健康照護」。

本公司致力於災害預防及災害防止，114年職業安全衛生教育訓練總時數為2,302小時，114年計發生職災件數4件，暫時失能人數4人(占114年底員工總人數之0.67%)，暫時失能傷害頻率(FR)為2.82(對比同業3.15，低10%)、失能傷害嚴重率(SR)為112.2(對比同業232，低52%)、綜合傷害指數為0.56(對比同業0.85，低34%)，職災率雖低於同業，但仍未達成零災害目標，本公司深切地檢討並有計畫採取多項安全專案巡查、整改，加強設備自動化與危害重點安全訓練、管控機台安全連鎖、重申安全不放過，並啟動健康關懷管理，確保同仁作業之安全衛生與健康舒適環境。
本公司114年度火災發生件數為1件(插座因環境受潮燒毀)，但無人員傷亡之情事，傷亡比率為0%，未來也將持續強化員工職業安全訓練與職場災害預防，以提升消防安全管理。

公司近二年訓練與宣導情形： 

本公司平鎮總部、龍潭園區分公司(114年07月驗證通過)已取得ISO 45001與TOSHMS台灣職業安全衛生管理系統驗證。(有效效期：112/8/28~115/8/28)
 

詳細內容請參閱2025年永續報告書「CH4幸福職場」章節之「4.4員工薪酬福利與健康照護」&「4.5職業安全」。

營運職涯雙軌並進，一直是本公司努力的方向，公司鼓勵同仁們參加各式學習機會，同仁也樂於將所學知識反饋公司，組織內形成良性學習循環，並且透過導入TTQS人才發展品質管理系統，讓公司的訓練系統更加完整，108年本公司更榮獲TTQS銀牌肯定。108年開始舉辦潛力人才培育方案，人資單位與供應鏈處一起舉辦潛力人才培育課程規劃設計；課程內容包含：管理職能訓練、創新與領導訓練、實務案例演練與專案改善提案等，讓公司潛力人才獲得能力發展與培育，未來也可晉升重要職位發揮工作績效。109年人資單位持續與供應鏈處辦理人才培育方案，除相關職能課程訓練執行與實務案例演練，更具體落實提善改善方案，協助提出所屬單位的訓練藍圖規劃與訓練行動方案產出。110年人資單位除完成TTQS人才發展品質管理系統銀牌資格之持續取得，以確保訓練品質之落實外；也同步推動管理處之訓練學院計畫，完成項目包含盤點與建立學習地圖、人才培育訓練。111年完成研發處創新研發中心、品保部之訓練學院計畫，項目包含工作分析盤點與學習地圖之建立，並嘗試連結訓練課程；執行敏捷式專案管理教育訓練課程，首先達成學習成效LEVEL3的成果展現，訓練成效與績效進行連結有助於績效的表現。本公司定期審視並維持111年擬定至今之ESG執行策略並與人力資本發展策略進行連結，共計分為三項落實重點與9項檢核指標，本公司將持續落實執行與進行檢討，除了完成既定之訓練學院計畫外，並嘗試為管理幹部同仁進行職能評鑑與訓練計畫建議。112年也將持續落實ESG與人力資本發展的執行策略，通過TTQS複評，取得銀牌資格。113年持續深化及擴展本公司人才培育與發展理念，打造前瞻人才梯隊，達成人才永續發展目標，經總經理評定38位人才進入前瞻人才庫進行訓練，並依個人發展計劃執行，發展計劃達成率為100%。114年持續強化前瞻人才之專業與實務能力，並將人才庫規模擴充至41位；為培育人才策略思維並落實永續發展，進一步以「低碳營收新里程」專案，整合企業低碳轉型與營收成長兩大核心議題，藉由專案實作培養具備營運與永續雙視角的人才，創造實質營運效益。
114年度持續保有TTQS企業機構銀牌資格，顯見各項訓練規劃與執行皆符合品質。114年公司導入教育訓練系統，數位化訓練機制後可具體提升各級單位在訓練執行的成效，強化各項訓練成效的分析，做為每年度訓練規劃的參考依據，讓人員的發展與晉升有科學化的數據進行支持與佐證。

114年度員工培訓計畫及實施情形如下：

1.專業暨管理職能訓練計畫：
公司每年皆依據營運目標、發展方向與儲備潛力人才庫的發展進行訓練需求的對焦與調查，並依據各單位發展完成之訓練地圖進行主管與同仁的訓練計畫提報。訓練項目包含：新人訓練、專業倫理沙龍課程、法治與法遵觀念之宣導(例如：兩性平權與性騷擾防治，個資暨資安訓練等)、各單位之專業職能課程訓練與管理職能發展訓練，藉以協助公司各級同仁的職能得以獲得發展與培育；同時透過教育訓練的運行，採每季度的檢視與回報機制，落實訓練發展的執行成效。114年度公司同仁參與訓練發展共計5,249人次，總時數為11,479小時。
 

2.策略性前瞻潛力人才計畫：
本項目標作為114年度公司年度目標設計，包含：
(1)策略性前瞻潛力人才提報與發展規劃：各單位提出擬培育之前瞻人才，進行培育；包含個人發展規劃IDP(Individual Development Plan)之培訓與提出，並須連結個人KPI項目進行。本項人員經處級主管提報後，須獲得總經理同意方符合資格，114年度參與本專案的人才合計共41人，在經各項績效與適切性評估後，專案至今參與人才晉升率達22%，展現公司持續深化人才發展機制，打造前瞻性的人才策略，確保人才與組織共同成長，進而實現永續經營與卓越發展目標。
(2)提報獲准通過之人員，需進行IDP培育訓練並提出IDP經主管同意後作為執行依據(符合訓練評鑑指標Level 3的規範)。114年度IDP課程訓練與提出IDP規劃之達成皆為100%。
 

114年度員工職別與性別統計之訓練情形：

註 : 係以年度訓練總時數／年度訓練總人次作計算。
詳細內容請參閱2025年永續報告書「CH4幸福職場」章節之「4.3人才培育與績效獎勵」。

本公司遵循食品安全衛生法規及衛生福利部食品藥物管理署發佈之食品標示規範，進行產品、服務之行銷宣傳。對於產品包裝標示遵循法規要求，持續檢視及更新，內容涵蓋：一般原料及食品添加物的展開、包裝食品營養標示、食品過敏原標示、基因改造食品標示、真菌類食品標示、健康食品標示及警語等，廣告詞句宣稱則依公司內部「文案&製作物審核程序」，透過系統表單由相關單位就其專業逐一審查，提供消費者完整正確的資訊，並給予消費者合理的認識和選購產品時不可或缺的訊息。
本公司致力於提供優良且安全的產品給消費者，在管理面，除了訴求保健功能之外，更關注於產品的安全與衛生，因此產品皆在已取得食品安全管理體系的認證下製造，以嚴謹的管理體制，透過產品的每批檢驗，確保符合法規標準。此外，在產品行銷與標示管理方面，為傳達消費者正確的產品資訊，公司已訂有「產品物料審核作業程序」，旨在藉由完善的審查程序，除了確保符合法規要求之標示資訊外，更包含了產品特性、食用方式、注意事項等，以協助消費者選擇合適的產品，若選購後仍有疑問時，亦可透過包裝上的服務專線進行諮詢或反映，將安排專人主動進行關懷，若屬產品之品質問題，將依據公司之「客訴處理程序」制度，進行分析、檢討與回應，以消除客戶疑慮。回顧114年，管理指標中未有因食安事件而導致產品的回收，此外，客訴案可達100%回覆，未來將持續維護客戶之權益與售後服務體驗。

本公司重視「個人資料及隱私權的保護」，遵循「個人資料保護法」之規定，訂定《隱私權政策》，並於109年公布於本公司官網，適用範圍涵蓋本公司、分公司、客戶及供應商，同時內部亦訂有「個人資料保護之管理」等個資管理相關程序，除嚴謹維護資料之安全外，每年針對所保有個人資料之重要單位，均進行個人資料之全面盤點及風險評鑑，並依據評鑑結果對高風險之個資檔案擬定風險處理計畫後執行改善，完善個人資料之保護，對於個人資料蒐集、處理、利用之受託業者亦要求簽訂個資委外保護協議。
為有效推動與辦理本公司隱私權與個人資料保護管理事項，本公司設有「資訊安全暨個人資料管理委員會」，其委員會由權責單位主管及執行單位組成，透過年度會議，審核每年執行情形、推動隱私與個資保護以落實《隱私權政策》，同時委員會亦作為跨部門溝通平台，適時提供個資保護工作所需支援。本公司《隱私權政策》公布於公司網站，其連結如下：https://www.grapeking.com.tw/terms/privacy-policy

114年投入個資保護政策相關量化數據及管理指標如下：
1. 提升員工個資保護意識：114年度針對相關業務單位舉行2場「個資暨公司保密制度介紹」教育訓練，協助員工瞭解個人資料保護法之基本要求、常見違規態樣及內部控管機制，共計40人次參與教育訓練，總時數共80小時；另透過內部公告方式，向全體員工宣導外部個人資料之蒐集、處理、利用及保存規範，落實公司個人資料保護政策之執行。
2. 個資清查及風險評鑑作業：針對本公司內外部個資蒐集、處理、利用重點單位，於114年6月完成個資清查與風險評鑑作業，共計盤點出【30項業務流程】，再依各業務流程展開後之細項流程逐一清點個資檔案，且針對所有個資檔案均執行風險評鑑，並依風險評鑑結果於114年6月完成改善作業。
3. 事件回應與風險處理：114年度違反個資保護案件為0件。

本公司設有專責單位及客服專線，由專人負責消費者有關產品售後之諮詢服務或相關申訴處理；個人資料及隱私相關疑問，亦可透過專線、專屬電子信箱或利用公司官網「聯絡我們」諮詢。
本公司消費者溝通與客訴聯繫資訊可自公司官網或產品包裝標示中獲悉，如下所示：
電話：0800-028-686 / 02-8178-3167
電子信箱：bioshop@grapeking.com.tw

詳細內容請參閱2025年永續報告書「CH1誠信治理」章節之「1.5法規遵循」、「CH2產品責任」章節之「2.2.4追溯與符規性管理」及「CH3研發創新」章節之「3.3客戶服務」。

本公司訂有「供應商行為準則」，要求供應商在勞動人權、職業安全健康、環境保護及道德規範(含誠信經營暨反貪腐反賄賂、智慧財產權、履行原物料採購責任、隱私權與資訊安全)等議題遵循相關規範，並依循「供應商評鑑程序」，以合法、優良信譽、保障員工權益、重視食品安全與環保評估供應商是否符合國家法律與行業標準，作為審核供應商的條件，透過組成跨部門團隊進行供應商評鑑，評量供應商是否符合相關法令並督促改善，建立永續之供應鏈管理機制。本公司已於104年新版契約增訂企業社會責任條款，且依據供應商實地評鑑作業流程，如遇有重大缺失不適任的廠商，即暫停合作機會，直到供應商將缺失項目改善後才可交易。108年10月訂定供應商行為準則完整之內容可詳見本公司網站之ESG專區。

本公司具體實施措施如下：

詳細內容請參閱2025年永續報告書「CH2產品責任」章節之「2.1永續供應鏈」。

本公司2025年永續報告書依循全球永續性報告協會（Global Reporting Initiative, GRI）所發布之GRI永續性報導準則（GRI Standards）：2021年版要求、AA1000（2008）和永續會計準則（SASB）「個人及家用品產業（Household & Personal Products）」和「加工食品業（Processed Foods）」標準撰寫，並依循臺灣證券交易所「上市公司編製與申報永續報告書作業辦法」、ISO 26000社會責任指引和聯合國全球盟約等標準。報告書諮詢安永聯合會計師事務所，另委託獨立且具公信力之勤業眾信聯合會計師事務所，依據中華民國會計研究發展基金會所發佈確信準則公報第一號「非屬歷史性財務資訊查核或核閱之確信案件」之要求規劃並執行有限確信工作，確信報告請參閱2025年永續報告書。

本公司2025年永續報告書已於115年5月發行，並可以在本公司官方網站(www.grapeking.com.tw)下載瀏覽。

詳細內容請參閱2025年永續報告書「關於報告書」章節。