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利害關係人議和

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利害關係人溝通 【關於更多】

追求永續發展是葡萄王生技的目標,利害關係人係為受葡萄王生技公司活動、產品顯著影響的團體或個人,亦或是其行動會深刻影響葡萄王生技執行決策的人或團體。因此,強化與利害關係人的關係、進而建立有系統的溝通機制極為重要。為了解各利害關係人的想法、需求及期許,葡萄王生技建立透明、有效的溝通管道,不但持續在日常業務中與利害關係人收集反饋,也盡量做到立即性地溝通回覆,同時也是做為擬訂CSR政策與相關計劃的參考依據。

利害關係人溝通流程

溝通流程分為鑑別、分析、確認與溝通三大階段:

利害關係人鑑別

經過企業社會責任委員會依據利害關係人之定義討論後,將葡萄王生技的主要利害關係人鑑別為9類。分別為員工、客戶、供應商、股東/投資人、非營利組織、政府、社區鄰里、學界、媒體,並設立各式溝通管道收集反饋。

利害關係人鑑別 關係人

重大議題分析

葡萄王生技今年度的議題蒐集主要以GRI 準則主題與績效指標作為議題蒐研之基礎,彙整24 項企業社會責任議題,做為問卷設計議題。經內部討論後,留下對公司重要的外部利害關係人卷發放問卷,統計並分析利害關係人對該議題之可能關注程度。我們共計回收193 份有效問卷,依據其對公司之影響程度進行加權計算與排序,本年度篩選出 12 項重大關鍵議題,各單位依據前項所界定的關注議題,將重大議題納入年度規劃及日常業務管理,並定期評估執行成效,持續改善。

重大性議題確認與溝通

葡萄王生技重視所有利害關係人的意見,持續與利害關係人溝通互動,設定重大議題的績效指標,不定期檢討以持續檢驗並改善企業社會責任的推動成效,呈現於CSR 報告書中。